Servis

Spolupracujeme len s profesionálmi

Naši partneri, a teda servisný technici alebo montážnici sú plne kompetentní k výkonu vami požadovaného servisu. Sú to ľudia, ktorí sa svojmu odboru venujú celý profesijný život. Majú všetky potrebné certifikáty a povolenia pre prácu, ktorá je im zverená. Ich práca je pre nich zároveň koníčkom a neustále svoje znalosti rozširujú formou školení, vďaka čomu majú vždy prehľad v aktuálnych technológiách. Novo nadobudnuté poznatky zakomponujú do svojich dlhoročných skúsenosti a tie následne aplikujú u zákazníka.

Znalosti a skúsenosti

Niektoré úkony bežnej údržby alebo sú jednoduché, a môžu prebehnúť v réžii samotného používateľa. Problém môže nastať v prípadoch, kedy sa užívateľ rozhodne svojpomocne riešiť údržbu, ktorej úplne nerozumie v teoretickej alebo praktickej časti. V týchto prípadoch je, v záujme predchádzania nechceným závadam, správnym rozhodnutím obrátiť sa na skúseného profesionála.

Zdravý systém

Aj systém, ktorý môžeme označiť za prakticky bezúdržbový potrebuje aby sa mu sem tam niekto pozrel „pod kapotu“. Zdravý systém je to čo každý užívateľ potrebuje v záujme vlastného komfortu a ochrany investície. Kľúčom k nemu je zodpovedný prístup certifikovaného profesionála, od prvotného uvedenia do prevádzky cez pravidelnú údržbu až po prípadne opravy.

Základom správne fungujúceho systému je správny servis. Pojem servis ukrýva široký rozsah prác. Servis systému začína po úspešnej montáži – pri jeho spustení. Prvotným krokom ku správnemu servisu, je vyhotovenie revízií, napríklad na plyn alebo komín. V prípade zdroja tepla, je to kontrola a spustenie autorizovaným technikom, ktorý je zaškolený a certifikovaný samotným výrobcom zariadenia.

Bohužiaľ, nie častým, ale tak isto prítomným javom, sú poruchy systému, ktoré buď človek nijako neovplyvní, alebo jednoducho dôjde ku chybám systému, ktoré sú spôsobené nesprávnou obsluhou používateľa. V takom prípade prichádza na rad servis, záručný či pozáručný. V každom prípade je našou prioritou, vzniknutý problém riešiť bezodkladne, aby doba, od vzniku poruchy cez diagnostiku, návrh riešenia a jeho finálne dodanie bola čo najkratšia. Týmto sa minimalizuje doba, kedy sa systém nedá používať, alebo funguje v obmedzenom režime, čo má neblahý vplyv na komfort a spokojnosť zákazníka, ktoré sú pre nás prioritou. Štandardom je bezodkladné dodanie a montáž náhradného dielu, zatiaľ čo ten pokazený prebieha cez proces reklamácie, ktorý sa rieši vždy priamo u dodávateľa, alebo výrobcu. Toto však, bohužiaľ, nie je možné v každom prípade závady.

Medzi dôležitú časť nášho servisu patrí aj pravidelná údržba v prípade, že si ju systém vyžaduje. Tu sa môže jednať o pravidelné revízie niektorých zariadení, kontrola tlaku v zariadení a podobne. Medzi často vyhľadávaný druh servisu patrí aj chemická úprava, napríklad média vo vykurovacom systéme. V tomto prípade je do systému aplikované potrebné množstvo chemikálie – špecifickej podľa potreby daného systému. Súčasťou tohto je aj preplach sysémutému, ktorý ho zbaví usadenín nečistôt a inkrustu uvoľnených do média z kovových častí, čím sa hydraulické vlastnosti hodnoty systému vrátia na úroveň, ktorú dosahovali pri prvom spustení.
Správne chemické hodnoty prevádzkových kvapalín sú veličina, ktorá bezprostredne vyplýva na kvalitu neviditeľných častí systému a teda na jeho celkovú životnosť. Medzi bežnú pravidelnú údržbu patrí napríklad aj odvzdušňovanie systému alebo kontrola a „dofúknutie“ expanzných nádob. Množstvo týchto úkonov sa dá urobiť svojpomocne na užívateľskej úrovni, ale takisto, množstvo z nich si vyžaduje skúsenú ruku profesionála. Pravidelná údržba systémov je často, nesprávne, podceňovaná a súbežne s tým teda aj zanedbávaná. Správna údržba je kľúčom k zdravému systému, ktorý funguje vždy, keď to užívateľ potrebuje a tak, ako to potrebuje.